新型コロナウイルス感染症の影響を受け、日本企業はDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進に取り組んできた。民間企業の調査によると、DXに着手している企業の割合は74%に達し、2018年度と比較して11%も増加している。DXに向けた取り組みの中でも、顧客獲得やカスタマーサクセスの観点で注目を集めているのが、「顧客起点のDX」である。本講義では日本企業のDX支援を主導してきた電通デジタルおよび実際に数多くのDXを成功させてきたパートナー企業の方々をゲストとしてお迎えし、これから求められるDXの本質的な知見を深めていく。